Syarat & Ketentuan

Penyedia layanan: PT Digital Kreatif Bangsa, berkedudukan di Samudera Residence, Cluster Glasfin Blok C5, Tajurhalang, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Indonesia, terdaftar pada sistem elektronik Komdigi dengan nomor [NOMOR PSE] ("MoGerak", "kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan MoGerak (aplikasi, dasbor mitra, situs web), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund.

1. Definisi

• "Platform": aplikasi seluler MoGerak, dasbor mitra (dashboard.mogerak.com), API, dan situs web terkait.
• "Pengguna": pribadi yang membuat akun untuk bermain; "Mitra": badan usaha pengguna fitur komersial.
• "Koin": poin virtual yang diperoleh dari aktivitas gerak terverifikasi dan dapat ditukarkan dengan hadiah sesuai program yang berlaku.
• "Layanan": seluruh fitur gameplay AR/GPS, misi, event, iklan lokasi, dan layanan pendukung lainnya.

2. Akun Pengguna

• Minimum usia 13 tahun; pengguna 13–17 tahun wajib memiliki persetujuan serta pengawasan orang tua/wali yang bertanggung jawab atas penggunaan akun tersebut.
• Data akun harus benar dan terkini. Satu orang hanya boleh memiliki satu akun utama.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan seluruh aktivitas pada akun Anda. Segera laporkan akses tidak sah ke support@mogerak.com.
• Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan tanpa persetujuan tertulis kami.

3. Lisensi Penggunaan

Kami memberi Anda lisensi pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses Platform untuk tujuan pribadi/komersial sesuai ketentuan ini. Dilarang: menyalin/mereverse engineer/menciptakan karya turunan dari Platform; mengeksploitasi kerentanan; mengganggu infrastruktur; menghapus atribusi hak milik; menggunakan Platform untuk aktivitas melanggar hukum.

4. Fair Play & Anti-Cheat

• Koin dan capaian hanya sah apabila berasal dari aktivitas gerak nyata Anda di lokasi sebenarnya.
• Dilarang keras: spoofing GPS/lokasi palsu, emulator, root/jailbreak untuk manipulasi gameplay, bot/otomatisasi, eksploitasi bug (wajib dilaporkan), multi-akun untuk farming koin, penyalahgunaan referral.
• Sistem anti-cheat kami dapat meninjau pola pergerakan dan telemetri perangkat secara otomatis. Pelanggaran mengakibatkan: penghapusan koin hasil pelanggaran, penangguhan misi/event, penangguhan atau penghentian permanen akun.
• Anda berhak mengajukan banding dalam 14 hari melalui support@mogerak.com; keputusan akhir setelah review adalah final sepanjang tidak bertentangan dengan hukum.

5. Koin, Hadiah & Penukaran

• Koin adalah elemen permainan, bukan uang elektronik, surat berharga, atau alat pembayaran. Koin tidak bernilai uang, tidak dapat dijual, ditransfer, atau ditukar menjadi uang tunai.
• Masa berlaku koin dan rasio penukaran mengikuti program yang diumumkan dalam aplikasi; perubahan diberitahukan minimal 7 hari sebelumnya dan tidak mengurangi koin yang telah diperoleh sebelum tanggal efektif.
• Penukaran voucher merchandise mengikat Anda dengan ketentuan merchant mitra terkait; klaim cacat/rusak mengikuti Kebijakan Refund bagian hadiah.
• Kami dapat menahan penukaran yang terindikasi fraud hingga verifikasi selesai.
• Pengakhiran akun karena pelanggaran: koin tersisa hangus tanpa kompensasi, sepanjang tidak bertentangan dengan hukum konsumen yang berlaku.

6. Langganan & Pembayaran

• Harga, fitur paket, dan masa aktif ditampilkan saat checkout dan pada halaman paket resmi kami.
• Pembayaran diproses oleh Midtrans (dan/atau App Store/Google Play). Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda.
• Langganan diperpanjang otomatis sampai dibatalkan. Pembatalan kapan saja menghentikan perpanjangan berikutnya (lihat Kebijakan Refund).
• Kami dapat mengubah harga untuk periode perpanjangan dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelumnya; Anda bebas membatalkan sebelum tanggal efektif.

7. Konten Pengguna

• Anda tetap pemilik konten yang Anda unggah (foto profil, materi kampanye Mitra). Namun Anda memberi kami lisensi global, non-eksklusif, bebas royalti untuk meng-hosting, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut semata-mata dalam rangka penyediaan Layanan.
• Dilarang mengunggah konten: melanggar hukum, SARA/kebencian, pornografi, hak cipta pihak lain, data pribadi orang lain tanpa izin, atau menyesatkan.
• Kami berhak memoderasi/menghapus konten yang melanggar; pelanggaran berulang dapat mengakhiri akun.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh aset Platform — nama dagang MoGerak, logo, kode, desain AR, aset 3D, database — adalah milik kami atau pemberi lisensi kami, dilindungi UU Hak Cipta No. 28/2014, UU Merek & Indikasi Geografis No. 20/2016, dan perjanjian internasional. Tidak ada hak kepemilikan yang berpindah kepada Anda selain lisensi pada Pasal 3.

9. Keselamatan Fisik, Kesehatan & Lingkungan (penting)

• MoGerak mendorong aktivitas fisik di ruang publik. Anda bermain atas risiko sendiri dan wajib: memperhatikan lingkungan sekitar (kendaraan, medan, orang lain), tidak bermain sambil mengendarai kendaraan, menghindari lokasi berbahaya/terlarang (area konstruksi, jalur kereta, zona militer, properti privat tanpa izin), dan mematuhi aturan lokal.
• Layanan bukan produk medis dan bukan nasihat kesehatan. Data aktivitas bersifat estimasi. Konsultasikan program olahraga dengan tenaga medis profesional, terlebih bila memiliki kondisi kesehatan tertentu. Berhenti segera bila merasa sakit/pusing/sesak.
• Pengguna 13–17 tahun wajib didampingi/diawasi orang tua saat beraktivitas di luar rumah.

10. Pihak Ketiga

Platform bergantung pada layanan pihak ketiga (Google Cloud/Firebase, Midtrans, peta & lokasi, toko aplikasi) yang memiliki ketentuan masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga di luar kendali wajar kami, namun akan membantu menjembatani masalah integrasi yang mempengaruhi Layanan inti.

11. Ketersediaan & Perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan namun tidak menjamin bebas gangguan. Gangguan material ditangani sesuai Kebijakan Refund (SLA kredit/refund). Fitur dapat berkembang; perubahan material terhadap fungsi inti yang sudah Anda bayar akan diberitahukan dan Anda berhak membatalkan langganan berjalan tanpa penalti.

12. Penangguhan & Penghentian

• Anda dapat menghentikan akun kapan pun (Pengaturan Akun → Hapus Akun).
• Kami dapat menangguhkan/mengakhiri akses jika: melanggar ketentuan ini, terindikasi fraud/keamanan, diminta otoritas berwenang, atau gagal bayar. Keputusan disertai alasan dikirim ke email akun; mekanisme banding pada Pasal 4.
• Effect penghapusan akun mengikuti Kebijakan Privasi (retensi & anonimisasi).

13. Batasan Tanggung Jawab

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial; kehilangan keuntungan, data, atau goodwill yang timbul dari penggunaan Layanan.
• Total tanggung jawab agregat kami dalam 12 bulan terakhir dibatasi maksimal sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir (atau USD 10 bila tidak ada pembayaran), kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku — termasuk tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut UU Perlindungan Konsumen untuk kelalaian kami sendiri, kesalahan besar, atau kehendak buruk.
• Anda setuju membebaskan dan mengganti kerugian kami dari klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Anda atas ketentuan ini atau hukum, sepanjang klaim tidak timbul dari kelalaian kami.

14. Hukum yang Berlaku & Sengketa

1. Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
2. Untuk sengketa: musyawarah mufakat ≤ 30 hari kalender sejak pengaduan tertulis ke legal@mogerak.com;
3. Bila tidak tercapai, para pihak dapat mengajukan ke BPSK; dan/atau
4. Penyelesaian akhir melalui Pengadilan Negeri Jawa Barat, tanpa mengurangi hak konsumen mengajukan sengketa di domisilinya sesuai UU Perlindungan Konsumen, serta hak-hak wajib pengguna UE/AS di yurisdiksi masing-masing.

15. Perubahan Ketentuan

Perubahan material diberitahukan via aplikasi/email minimal 7 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan setelah tanggal efektif berarti menyetujuinya; bila tidak setuju, Anda dapat menghentikan akun. Versi arsip tersedia melalui legal@mogerak.com.

16. Ketentuan Lain

• Jika suatu pasal tidak sah, sisanya tetap berlaku (severability).
• Kegagalan menegakkan suatu hak bukan merupakan pelepasan hak tersebut.
• Versi bahasa Indonesia dan Inggris memiliki bobot sama; bila terdapat perbedaan material, versi Indonesia berlaku untuk pengguna di Indonesia.
• Kontak: legal@mogerak.com · Samudera Residence, Cluster Glasfin Blok C5, Tajurhalang, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Indonesia.